Borrado de datos

Desde Canales, en la tarjeta de cada cuenta, el propietario o un administrador pulsa «Desconectar» y confirma. Dejamos de publicar en esta cuenta. Las piezas ya programadas para ella quedan en espera y te avisamos; al reconectar, las retomas desde el calendario. No borra tus piezas, tus métricas ni el token de conexión guardado.

Si quitas Calendatio en la configuración de Instagram o de Facebook, Meta nos avisa y desconectamos esas cuentas. Quitar la app no borra tus datos por sí solo: para eso pide el borrado como se describe abajo.

1. Desde Instagram o Facebook: en la configuración de apps y sitios web, elige Calendatio y pide eliminar los datos de la app. Meta nos envía tu solicitud y recibirás una liga con un código de confirmación para ver su estado: recibida, en proceso o completada.
2. Por correo: escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta con el asunto «Borrado de datos». Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar tu identidad antes de borrar nada.

Una solicitud que llega desde Meta se procesa de forma automática y puedes seguirla con tu código. A una solicitud por correo te respondemos en un máximo de 20 días y, si procede, el borrado se hace dentro de los 15 días siguientes; estos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y te avisaremos.

Tus piezas, captions, medios, informes y métricas, la copia del histórico importado, tus marcas y plantillas, los tokens y datos de conexión con Instagram y Facebook, y los registros de WhatsApp asociados a tu cuenta.

Solo lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de cobro e impuestos, durante el plazo que marcan las leyes fiscales. Esos registros no incluyen tus publicaciones ni los datos de tus cuentas de Meta.

Si ya tienes un código de confirmación, abre la liga que recibiste (termina en /legal/borrado-de-datos/estado/ seguido del código) para ver el estado de tu solicitud. Por seguridad, el estado no se busca por correo.